如何查找呼叫中心的工作

内容

关于呼叫中心工作
呼叫中心支付
呼叫中心的工作资格和要求
家庭呼叫中心工作清单
呼叫中心工作的地理要求

无论您是在家中还是在实体办公室中寻找呼叫中心工作，这些资源都可以帮助您找到职位空缺，然后找到工作。

关于呼叫中心工作

虽然我们都知道呼叫中心需要做什么，即通过电话交谈，但是每个工作的细节可能会有很大差异。因此，在开始搜索呼叫中心工作时，请考虑以下类型的呼叫中心工作：

入站与出站呼叫 -呼叫中心代理可以接听或接听电话，或同时接听和接听。通常，呼出电话是销售电话，而呼入电话可能是销售电话，也可能不是销售电话。
销售或非销售职位 -尽管通常与电话销售相关，但呼叫中心的工作不一定涉及销售。工作可以是客户服务，账单，预订，质量保证，调查和技术支持。许多工作都涉及其中的一部分。例如，一项主要是客户服务的工作可能会要求或鼓励代理商在与客户互动的过程中加售某些产品。
家庭呼叫中心与办公室工作 -尽管许多人可能更喜欢在家工作，但家庭（或虚拟）呼叫中心工作却不如办公室工作那么丰富。另外，并非每个人都拥有家庭呼叫中心所需的办公设备或想要投资。一些基于办公室的呼叫中心允许员工在接受培训后过渡到在家工作。但是，如果您认为自己可能想在家工作，请阅读此家庭电话中心常见问题解答。
独立承包商与员工职位 -公司雇用呼叫中心代理作为独立承包商和雇员。每种都有其优点和缺点。基于办公室的呼叫中心更可能是就业岗位，但是虚拟呼叫中心可能会任其选择。了解自营职业与就业职位之间的差异。
全职和兼职职位 -由于呼叫中心需要广泛的工作时间，并且有这么多的员工，因此许多呼叫中心提供全职和兼职时间表。这些是兼职家庭呼叫中心的工作。
外包与内部运营 -一些公司（例如家庭购物网络或GE零售金融）运营着自己的呼叫中心以支持其核心业务。其他公司将呼叫中心业务外包给BPO（例如Alpine Access或Convergys），后者在本地代理商处雇用工作。这些“归家”业务的业务代表可以为各种客户服务，并且需要广泛的技能。
专门的呼叫中心工作 -一些呼叫中心需要具有专门技能的工人。所需的最常见技能是双语。双语呼叫中心工作通常要多付一些钱。呼叫中心可能需要的其他专业技能是从事护理工作的远程医疗或从事保险工作的持牌代理商。高级技术支持也可以是专门的呼叫中心工作，但是许多基本支持工作是由经过公司技术技能培训的代理商完成的。同样，呼叫中心代理可能会进入呼叫中心管理职位。

呼叫中心支付

呼叫中心可以按小时支付工资或仅按通话时间付费。通话时间将包括按分钟和按通话付费的结构。雇佣职位至少必须支付最低工资，即使是在通话时间结构上付款。独立承包商的职位不提供此类保护。有关实际工资和薪酬结构的更多信息，请阅读呼叫中心的薪酬方式。

呼叫中心的工作资格和要求

每家公司对代理商的要求将根据工作以及公司的政策和业务运营而有所不同。但是，代理人通常需要年满18岁且具有高中文凭。（但是，U-Haul等一些在家工作的公司会雇用16岁以下的学生。）有些公司对此的要求很少，而另一些公司对呼叫中心的工作要求非常专业。有关更多详细信息，请阅读本文概述呼叫中心的工作说明和座席要求。