如何利用员工的自由裁量权
内容
自由裁量权是员工选择为服务于工作中的同事或客户服务的能量。雇主为雇用雇员执行的基本任务付费。员工会施加必要的精力来执行其工作说明的基本要求。
自由裁量权是员工愿意超出工作的基本要求而不断努力的动力。员工选择在工作场所代表您发挥多少酌处权。
员工愿意超越工作的基本要求而工作的意愿，反映出员工愿意投入自己的酌处精力。
利用员工的自由裁量权听起来像是对工作场所的积极贡献吗？它是。随意的精力可以帮助您以员工的表现和兴奋来点燃您的工作场所。作为雇主，您的目标是尽可能多地利用它。是使成功组织的动力持续运转的油。
将员工酌处的精力视为强大的绩效提升者。成功的经理了解自由裁量权的力量，并在工作中采取有意识的行动加以利用。经理们通过创造一种能够使员工选择并执行工作的工作环境，来吸引员工并使他们能够发挥自己的决定性力量。
包括领先的学术机构在内的许多组织的研究表明，高水平的员工敬业度（通俗地定义为愿意加倍努力的意愿和能力）与改善的财务和经营业绩之间存在明显的关系。但是，我们2012年全球劳动力研究的结果表明，企业为提高敬业度而采取的步骤已开始不足。促进自由裁量的工作环境
那么，组织如何鼓励实现这种结果的员工敬业度呢？鼓励员工自行分配能量的工作环境强调以下组成部分：
- 明确目标和绩效期望
- 奖励和成就感
- 持续的反馈
- 对沟通的承诺
- 频繁的绩效指导
- 管理层的关注与支持
- 员工满意度
- 员工激励
- 员工发展机会（不仅是课堂）
员工行动自由权
作为行动中自由裁量权的一个示例，玛丽为一家零售商店的客户提供服务。她护送顾客到更衣室，顾客在那里试衣服。当客户完成后，Mary将客户带回现场，同时提供客户所需的任何其他帮助。
如果客户决定购买商品，则玛丽要么带她去收银员，要么亲自购物。她感谢客户的购买，并告诉她希望客户很快回来。玛丽收拾了顾客没有购买的衣服。
所有这一切都是玛丽的基本工作，是玛丽的雇主雇用她做的事情。这就是玛丽每周赚钱的方式。老板要她做什么吗？并不是的。雇主希望从每个雇员那里获得更多。
贡献的自由能源
充满干劲，快乐并致力于工作的员工将服务进一步提高了。她运用自己的判断力来更好地为客户服务并改善雇主的销售。
玛丽用自己的酌情决定权，问顾客，当她还在更衣室时，她是否可以带给她一件无法使用其他尺寸或颜色的物品。她陪同客户到地板上，并根据客户似乎已经喜欢的内容，建议其他可能对客户而言效果很好的物品。
玛丽还提出了她认为可能对客户有效的一两个项目，即使它们与客户已经尝试过的内容不相似。玛丽之所以能够这样做，是因为她非常了解库存，并且观察到许多客户随时间购买了商品。她从经验中知道对当前客户来说可能看起来不错。
在客户购买商品后，玛丽记得给她一张优惠券，用于即将进行的销售。她将顾客带到商店入口，感谢她的购买，并告诉她可以在每次回到商店时向Mary索要。玛丽了解到，如果有朋友知道他们会提供优质服务，则客户更有可能返回。
启用更多员工自由裁量权
您付出的薪水不足以使自己想起要加倍努力，但是您可以创造一个工作环境，让您的员工选择自己发挥决定性的精力。 Mary的雇主提供了以上建议的许多因素，以创建一个工作场所，在该工作场所中，像Mary这样的员工所提供的方式超出了所描述的基本职位描述。
从雇主的角度来看，您可以利用的员工酌处权越多，则服务良好的客户的潜力就越大。您还可以增加快乐员工的潜力。一个快乐的员工正在与客户和同事进行积极的互动，并体验到这些积极互动所带来的所有工作收益。
