心理安全：这是什么以及为什么它在工作中很重要
内容
什么是心理安全，尤其是在工作场所？根据哈佛商学院著名教授和TED演讲者艾米·埃德蒙森（Amy Edmondson）的说法，这是“队友们共同的信念，即团队对于人际冒险是安全的。”
这实质上意味着您可以承担一些风险，而不必担心失业。员工必须知道自己可以发表讲话，而不会失去工作，受到纪律处分或遭受其他形式的工作场所惩罚。当然，这并不意味着您提供的是非法的工作环境。如果您在一个有毒的工作场所中工作，甚至对另一名员工进行性骚扰，那都不是错误的；这是故意的动作。
您要在工作场所中鼓励以下两种行为，这些行为说明了为什么心理安全至关重要。
冒险精神
如果您今天采取的行动与昨天一样，并且打算明天采取同样的行动，那么您将无法适应瞬息万变的客户环境和业务需求。心理安全对您的员工来说很重要，因此他们可以放心地冒险。
哈佛商业评论》（Harvard Business Review）解释了Upworthy一家企业如何承担风险。
- 请您的团队成员提出15种解决方案，以解决公司当前面临的问题。
- 检查您公司的蓝图，并向您的员工（从高管到实习生）询问：“我们可以通过几种方式重新安排空间以提高工作效率？”
- 每次设计更改都要制作20个模型。
- 如果您是经理，请停止回答问题。相反，回答“您如何看？”然后再等。给出答案后，问“还有什么？”然后再等。再重复五到七次，以帮助员工扩大答案。
在这些情况下，心理安全对于团队的成功至关重要。
员工需要放心贡献自己的潜在解决方案。例如，一位实习生觉得很舒服，建议您如何更改部门的安排，显然在心理上是安全的。鼓励人们提出想法需要安全。如果您提出想法，然后大喊大叫员工提出不值得或无法使用的解决方案，他们将不会感到心理安全，也不会愿意冒险。团队共享的信念是此现象的重要指标。研究人员发现，诸如“如果您在这个团队中犯了一个错误，这经常会对您不利”，“在这个团队中冒险是很安全的”和“该团队中没有人会故意采取某种行动”这样的陈述这会损害我的努力。”表示团队的心理安全水平。为了让您的员工冒险，他们需要与一个团队合作，让他们觉得自己的想法不会导致惩罚。
吹口哨
许多公司不希望举报人，但是当您想鼓励员工大声疾呼时，心理安全是一项好处。举报者带来了一些有错误的事情，需要有权威的人注意。您希望创建一个工作环境，让员工可以轻松地将问题提交给公司的人力资源人员或风险管理人员，而不是与媒体共享。
如果员工感到安全，他们将提起问题，直到对您的组织处以罚款和其他法律后果。
例如，考虑性骚扰的情况。马萨诸塞州大学阿默斯特分校的一项研究发现，遭受性骚扰的人中有99.8％没有正式举报骚扰。为什么不举报呢？因为很大比例的公司对报复性骚扰的员工进行报复。根据EEOC的数据，马萨诸塞州阿默斯特大学就业平等中心的一份报告总结了该数据：
- 68％的性骚扰指控包括对雇主报复的指控，这一比率在黑人妇女中最高。
- 性骚扰费用的64％与失业有关，白人妇女和白人男子的这一比率最高。”
换句话说，举报严重问题的人在心理上并不安全，因为他们不安全。
缺乏心理安全性使您的公司面临风险，因为它会使不良行为继续发生。无论问题是性骚扰，种族歧视还是违反OSHA的行为，在问题变得更大之前，或者在雇员去媒体或律师之前了解问题，对您公司都是有利的。
您的员工需要感到心理安全。您不能伪造一个没有承诺的安全环境。您需要兑现诺言。例如，您需要提供一种让员工在举报问题时保持匿名的方法，并且您必须调查每项索赔。未能做到这一点会使员工感到不舒服且在心理上不安全。
请记住，心理安全并不只是对您的员工好。您需要提供反馈意见，并在一个开放，诚实的工作场所中工作。建立心理安全也与承认自己的错误有关。在老板可以承认自己错了的环境中，员工愿意在发现问题时犯错误，冒险和大胆地说出来。
底线
注意所有这些因素，使您的工作场所成为经理和员工更好，更安全的工作场所。这样可以使渴望服务客户的员工更加快乐。心理安全使所有人受益。
