什么是人力资源关键绩效指标？
内容
- 什么是人力资源关键绩效指标？
- 概述：如何选择HR KPI？
- HR KPI领先指标和落后指标
- HR KPI样本
- HR KPI样本
- 您如何将HR KPI记分卡放在一起？
- 您还应该了解人力资源关键绩效指标吗？
- 您的HR KPI是否与整个企业一致？
- 底线
如果您从事人力资源工作，您可能听说过“ HR KPI”一词，并且知道它代表“关键绩效指标”。但是，除了通常的HR测量外，HR KPI在人力资源部门中实际上是什么意思？
什么是人力资源关键绩效指标？
关键绩效指标（KPI）是与组织目标直接相关的绩效衡量指标。并非所有数字都是KPI，但是所有KPI都有与之关联的数字。您可以收集数据，跟踪您的KPI并逐月进行比较，以查看人事部门是否正在为实现组织的业务目标做出适当的贡献。
概述：如何选择HR KPI？
所有KPI都与特定的总体业务目标相关，因此，人力资源经理和利益相关者（例如经理或高级员工）需要共同努力，为每个业务部门制定适当的KPI。您的HR KPI将与相邻业务部门的KPI不同。这是因为您有不同的目标，即使理想情况下，两个部门的目标可以协同工作以实现业务的总体目标和策略。
HR KPI领先指标和落后指标
一些人力资源关键绩效指标是领先指标，而一些是 滞后指标。领先的指标可帮助您确定未来将带来什么。例如，如果您看到销售量增加，则可能意味着您应该加紧招募更多的员工来满足生产需求。在第二个示例中，劳动力的生产率是组织将需要花费的人工成本的主要指标。
滞后指标告诉您过去的情况—员工流动率是员工工作满意度和敬业度的滞后指标。员工的疾病率或缺勤率是劳动力成本的落后指标。
您需要在平衡计分卡中同时使用两种指标来预测未来的成功并跟踪过去的事件。如这些示例所示，领先指标不太精确，但是它们可以洞悉KPI的绩效。
滞后指标更为精确，因为事件已经发生，但事件发生后它们仅为您提供重要信息。这允许您将来更改业务策略，但不能更改当前状态。
HR KPI样本
尽管您实际上为不同的人事部门拥有数百个不同的KPI，但是以下KPI是衡量人事部门成功与否的常用方法。
作为人事部门的成员，您将需要查看此潜在的人事关键绩效指标列表，以确定哪些指标最能证明您的人事部门对业务的贡献。
它们之所以重要，是因为每个企业都希望衡量人员流动率，因为让有价值的员工留在公司对于企业成功至关重要。关于旷工，一家雇用小时工并且每项工作都需要值班人员的制造公司必须跟踪旷工率。因此，企业将需要衡量员工敬业度和员工满意度。
HR KPI样本
在衡量人力资源部门的成功率时，关键的人力资源关键绩效指标包括：
- 员工缺勤率（小时工）
- 效益满意
- 员工生产率
- 员工满意度指数
- 员工敬业度指数
- 招聘质量
- 周转率
- 全职，兼职和合同雇员数
- 雇员的平均任期
- 填补职位空缺的平均时间
- 每次租用费用
- 每位员工的培训费用
- 分集率
- 每位面试的候选人
您如何将HR KPI记分卡放在一起？
将HR KPI记分卡放在一起的第一步是确定您的目标。关键绩效指标是基于价值和目标的，它驱动着您选择衡量的指标。第二步是选择与您的公司或部门目标和价值观相匹配的KPI。
应该检查每个KPI，以确保它满足SMART目标标准。每个HR KPI必须为：
- 具体
- 可测的
- 可达到的
- 相关的
- 及时地
例如，如果您认为“员工离职率”是潜在的HR KPI，但是您的组织已经经历了低于行业平均营业额的情况，那么您的时间将更多地花在收集数据上以获取更多信息。
您可能希望选择“每位员工的培训成本”作为KPI，但是如果您每年仅雇用一两个人，则这不是衡量您的成功的相关方法。如果您要雇用50名新员工，那么“每位员工的培训成本”是一个合理的KPI，因为它是一个重要的成本和时间因素。
接下来，您需要确定要包括在“每位员工的培训成本”度量中的成本。考虑一下会议室中每个人（培训人员和受训人员）的工资成本，会议室的成本，材料，员工使用新知识独立工作需要多长时间等。如果无法衡量，则该目标对于HR KPI无效。
您可以在提供最新信息的仪表板上输入此信息，也可以将其放入正式报告中。 （仪表板通常与上面引用的“平衡计分卡”方法相关联，但它们也可用于KPI。）
尽管某些关键绩效指标（KPI）期望并需要不断提供最新信息，但这对于每个关键绩效指标（KPI）而言意义不大。例如，您无需在大多数企业中每天查看营业额。
您还应该了解人力资源关键绩效指标吗？
您的计分卡应显示您随时间收集的数据。今天的数据很少告诉您-您想知道的是，本季度是否好于上一季度，以及您是否预测下一个季度还会更好。
您也不想陷入异常数字的恐慌之中。一个由五人组成的部门辞职的人的营业额看起来像是20％。但是，如果那是过去五年中唯一一个辞职的人，那么您就不必惊慌。
您的HR KPI是否与整个企业一致？
这是选择合适的KPI的关键步骤。作为一项HR KPI，当销售部门决定快速扩展以支持新产品时，您可能会专注于降低每位员工的成本。这意味着您需要雇用外部招聘公司来完成工作。当然，这会增加您的平均每次租用成本。在记分卡中要注意这一点很重要-您更改了支持业务以实现此特定销售部门目标的操作。
底线
您的目标应反映公司的需求。看到结果时，如果您无法实现目标以确保您的业务受益，则需要进行更改。做同样的事情并期望得到不同的结果是浪费每个人的时间。信息不够好-您需要采取行动，准确，适当的HR KPI可以帮助您做到这一点。
