管理工作场所中的变更
内容
管理变更意味着管理人们的恐惧。变革是自然而美好的，但是人们对变革的反应是无法预测的，而且可能是不理性的。如果操作正确，可以进行管理。
更改
没有什么比改变更让您的员工感到沮丧。没有什么更有可能导致故障，生产损失或工作质量下降。然而，对于组织的生存而言，没有什么比变革更重要。历史上充斥着无法改变但现已灭绝的组织的例子。从员工的角度来看，成功管理变更的秘诀是定义和理解。
对变化的抵制来自对未知的恐惧或对损失的期望。一个人抗拒变革的前端就是他们如何感知变革。后端是他们准备好应对预期变化的能力。
个人对变更的抵制程度取决于他们是否认为变更是好是坏，以及他们预期变更对他们的影响有多严重。他们对变更的最终接受程度取决于人的抵抗力，应对技巧和支持系统的质量。
作为领导者，您的工作是解决两端的阻力，以帮助个人将阻力降低到最小限度，易于管理的水平。您的工作不是推翻他们的抵抗，以便您继续前进。
感知至关重要
如果将员工办公桌移动六英寸，他们可能不会注意到或不在意。但是，如果您将它移动那六英寸的原因是为了适合相邻办公桌中的另一名工人，则可能对该更改有很高的抵抗力。这取决于原始雇员是否感到雇用其他雇员对其工作构成威胁，还是认为该雇用带来了一些需要的帮助。
- 升职通常被认为是一个很好的改变。但是，怀疑自己处理新工作能力的员工可能会强烈反对升职。他们会给您各种各样不希望晋升的理由，只是不是真正的理由。
- 您可能希望更高级别的员工不必担心下岗，因为他们有积蓄和投资来寻找工作。但是，个人可能会觉得自己工作过度，并且找工作将是漫长而复杂的。相反，如果您对低收入员工被解雇感到担忧，但他们却因预期裁员而积压了资金。
- 您最好的销售人员可能不愿接受新的，高潜力的客户，因为他们有种非理性的感觉，认为他们穿着不够好。
如果您尝试推开这种抵抗，您将失败。您必须移动办公桌的员工会遇到生产问题。一直拒绝晋升的最高员工可能会辞职，而不必继续编造拒绝您的借口。而且，最高销售人员的销售额可能下降到您不再考虑将其用于新帐户的程度。相反，您可以通过定义更改并获得相互理解来克服阻力。
定义
您需要尽可能详细地定义员工的变更，并且尽早在前端，随着事情的发展和变得清晰起来，提供更新。对于必须移动的办公桌，请告诉员工发生了什么事。 “我们需要招募更多的工人。我们的销售额增长了40％，即使有很多加班，我们也无法满足这一需求。要为他们腾出空间，我们就必须重新安排一些工作。”您甚至可以问员工，他们认为应该如何重新布置空间。您不必接受他们的建议，但这是了解的开始。
定义是两条路。除了定义问题之外，您还需要让员工定义其抵制背后的原因。
理解
理解也是一条两条路。您希望人们了解正在发生的变化及其原因。您还需要了解他们的不情愿。
- 您必须帮助您的员工理解。他们想知道变化将是什么，何时会发生，但他们也想知道为什么。为什么现在发生呢？为什么事情不能像往常一样保持下去？为什么会发生在我身上？
- 他们了解什么没有改变也很重要。这不仅减少了一件事情，而且还提供了一个锚点，当他们面对不确定性和变化之风时可以抓住。
- 您需要了解他们的特定恐惧。他们关心什么？他们对此有多强烈的感觉？他们认为这是好事还是坏事？
解决这个问题
不要试图使事情合理化。不要浪费时间希望人们变得更加可预测。相反，应着重于与您的员工打开并保持清晰的沟通渠道，以便他们了解即将到来的内容及其对员工的意义。他们会感谢您的帮助，并且在更改之前和之后都会提高工作效率。
