零售业务员
内容
零售营业员直接向消费者出售衣服，汽车，电子产品或其他产品。他或她帮助顾客在商店或其他零售店中找到他们想要的东西，并通过解释商品如何使他们受益来促使他们进行购买。不要将他们与代表制造商和批发商销售产品的销售代表相混淆。
就业情况
2010年，零售业大约有420万个工作岗位。服装和服饰配件商店雇用了将近四分之一的员工。许多人还为百货商店工作。
零售销售人员的日程安排包括晚上和周末。他们有时不得不在假期工作。例如，许多商店都在感恩节开放，以便抢先在黑色星期五（一年中最繁忙的购物日之一）开始。这项职业的另一个缺点是，工人花费大量时间站立，并且只能在计划的时间休息。
学历要求
该职业没有任何正规的教育要求，但许多雇主更喜欢雇用具有高中或同等学历的人。新员工接受了雇主的在职培训，了解诸如客户服务和商店安全之类的知识。他们熟悉企业的政策和程序。那些销售特殊产品的用户将得到使用说明。
其他需求
要成为零售业务员，必须具备良好的客户服务技能，其中包括能够响应潜在客户的需求。他或她必须具有良好的人际交往能力，例如与他人交往的能力。需要良好的销售技巧，因为可能必须说服顾客进行购买。有时可能需要持久性才能将产品销售给可能不会立即对其感兴趣的客户。
进步
具有经验和资历的零售销售人员通常会转任更大的职位，并且可以选择工作部门。他们经常搬到收入和佣金可能更高的领域。在较大的商店中，销售人员可能会担任管理职位，首先成为助理经理。在较小的商店中，这些晋升机会各不相同，因为商店所有者可以承担所有管理职责。
工作展望
据美国劳工统计局预测，到2020年，这一职业的增长速度将与所有职业的平均增长率一样快。由于高流动率，零售业的职位空缺将比其他任何职业都要多。
收益
2009年，零售业销售人员的年薪中位数为$ 21,010，每小时工资中位数为$ 10.10。尽管工资相对较低，但工人经常会在购买时获得员工折扣。
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零售营业员生活中的一天
在通常的一天，零售营业员将：
- 尝试通过与客户交谈或观察来找出客户的需求或需求
- 向客户介绍产品功能并演示其使用
- 解释产品不同型号之间的差异
- 回答有关产品，服务和商店政策的问题
- 寻找企图窃取商品的个人，并将其报告给安全人员
- 订购定制或缺货的物品
- 准备销售收据或合同
- 处理采购付款
- 设置和维护商品展示
资料来源：
美国劳工部劳工统计局， 职业展望手册，2012-13版， 零售营业员，网址为http://www.bls.gov/ooh/sales/retail-sales-workers.htm（2013年2月4日访问）。
美国劳工部就业与培训管理局， O * NET在线, 零售营业员，网址为http://www.onetonline.org/link/details/41-2031.00（2013年2月4日访问）。
