与员工进行有效沟通

内容

• 7种积极的沟通习惯
• 强调教学和指导
• 沟通注意事项

提供有关新任务和任务的指导是主管或经理角色的正常组成部分。您如何通过语音语气，单词选择和肢体语言提供指导，对于获得支持和促进健康的工作场所大有帮助。

有效的主管和经理会努力工作，以培养他们的技能，为团队成员提供指导。交流的方法很多，但管理人员应使用一些常规方法来确保团队成员能收到明确的指示。

7种积极的沟通习惯

• 始终提供要完成任务的上下文。当人们了解任务对于更大的操作的重要性时，他们会尽力而为。当您花时间解释您要完成的任务的业务重要性时，您正在教导并尊重您要完成工作的个人
• 分配任务时要具体。概述何时必须完成任务并共享任何质量标准
• 要求团队成员完成任务。选择适当的语音语调，礼貌用语，并以适当的音量传递消息。对比以下说法：“去卸那辆卡车，”和“约翰，生产线上需要用那辆卡车装运。请在中午之前帮助卸掉卡车。”毫无疑问，后一种方法将被认为是积极的，而前一种则被认为是消极的
• 给您的团队一个提问的机会。 为被要求完成任务的个人提供澄清其问题的机会。此步骤有助于加强员工与主管之间的沟通，并提高成功结果的可能性。员工有机会确认他或她确实了解他们的要求
• 信任您的员工。 抵制监督或微观管理员工完成所请求任务的冲动。有效领导的一部分是学会相信您的团队可以在没有您的情况下完成任务
• 增强员工的信心。 对适当完成的工作表示适当的感谢和积极的反馈
• 确保您提供建设性的反馈。 为任何未正确完成的任务提供清晰，行为，集中的反馈

强调教学和指导

经理的工作之一是评估任务是新任务还是复杂任务，值得进行培训。如果您的团队成员以前从未完成过某项任务，那么您可能需要提供一些培训。

提供指导，然后为个人提供在您有帮助的监督下练习任务的机会。一旦个人对任务充满信心，让他们在您的监督下完成工作。请稍后再检查以确认完成时间，及时性和质量。

当个人难以按时或以正确的质量水平完成任务时，提供补救培训。

沟通注意事项

努力以非攻击性的口吻给出指示。尽管某些情况下可能需要命令，但请抵制向团队吠叫的冲动。总是回想起您收到指示时的时代，以及被吠叫的感觉。

尽量不要回答“为什么？”用“因为我是这样说的”员工喜欢被告知。这些信息不仅可以帮助他们安排自己的工作重点，还可以帮助他们完成任务。买入是指感觉到他们所做的事情很重要，而公司所做的事情很重要。

发布说明时请不要含糊。给团队成员分配任务时要有明确的指示，这将有助于团队的生产力并解决事后与绩效有关的冲突。

人是个人，生活中还有其他可能影响他们的环境。这些可能是与个人或工作相关的问题。未能认识到个人可能对工作和任务的利益有冲突，可能会使沟通变得困难。

如果您能清楚地沟通并表示赞赏您的团队及其完成的工作，您的团队成员将知道您对他们的高度评价并会做出相应的反应。